Raffinato 2.0 Accesorios — NATALIA LORENA ROLDAN — CUIT 27-32348167-4
En cumplimiento de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y sus modificatorias, se establece la siguiente política de garantías, cambios y devoluciones.
Todos los productos comercializados en Raffinato 2.0 Accesorios son nuevos y pasan por un proceso de revisión previo a su envío.
Plazo de garantía: 90 días corridos desde la fecha de recepción del producto.
Los productos ofrecidos son accesorios de estética inspirada en diseños de lujo, sin asociación, vínculo ni respaldo de ninguna marca registrada. El plazo de garantía está determinado por las condiciones de fabricación propias de los artículos comercializados.
¿Qué cubre la garantía?
Defectos de fabricación que impidan el correcto funcionamiento del artículo.
Artículos que lleguen dañados o incompletos al momento de la entrega.
¿Qué NO cubre la garantía?
Daños por mal uso, golpes, caídas o exposición a líquidos.
Desgaste natural del producto por el uso habitual.
Daños ocasionados por reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
Fallas derivadas de un uso distinto al previsto para el artículo.
Para iniciar un reclamo dentro del período de garantía, el comprador deberá:
Contactarse con Raffinato 2.0 Accesorios dentro del plazo de garantía a través de los canales oficiales.
Acreditar el defecto mediante fotografías o video que evidencien claramente la falla del producto. Este requisito es obligatorio para iniciar el proceso de reclamo.
Conservar el embalaje original del producto (recomendado, no excluyente).
Importante: No se aceptarán reclamos sin evidencia visual (foto o video) del defecto reportado.
Una vez verificada la falla y aprobado el reclamo, el comprador podrá optar por alguna de las siguientes soluciones:
Cambio del producto por uno igual o de características similares.
Devolución del importe abonado por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
En caso de que el producto pueda ser reparado y el comprador lo prefiera, evaluaremos esa alternativa según disponibilidad técnica.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. Para gestionar un cambio por una razón distinta a un defecto de fabricación, el producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso y con su embalaje original. El costo del envío de retorno estará a cargo del comprador, salvo que el motivo sea un defecto de fabricación o error en el envío.
De conformidad con el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el consumidor tiene derecho a revocar la aceptación de su compra dentro de los 10 (diez) días hábiles contados desde la recepción del producto, sin necesidad de expresar causa alguna.
¿Cómo ejercer el derecho de arrepentimiento?
Comunicarse con nosotros dentro del plazo indicado a través de los canales oficiales.
El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido.
El reintegro del dinero se realizará por el mismo medio de pago utilizado, dentro de los plazos establecidos por la ley.
Los gastos de envío de devolución están a cargo del consumidor, excepto cuando el artículo presente defectos de origen.
⚠ Este derecho es independiente de la garantía por defectos y aplica únicamente a compras realizadas a través de la tienda online, según lo dispuesto por la Ley 24.240.
