¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todos nuestros productos cuentan con garantía de 90 días por defectos de fabricación, contados desde la fecha de recepción. El detalle completo está disponible en nuestra Política de Devoluciones y Garantía.
¿Los productos son originales de marca?
Los productos que comercializamos son accesorios de estética inspirada en diseños de lujo. No están fabricados, patrocinados, asociados ni vinculados a ninguna marca registrada. Esta condición es informada de forma transparente en toda nuestra comunicación.
¿De dónde son?
Somos un emprendimiento ubicado en Rufino, Santa Fe, Argentina, con presencia física y online.
¿Realizan envíos?
Sí, realizamos envíos a todo el país. Los tiempos y costos de envío se calculan al momento de finalizar la compra.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega varían según la localidad y el método de envío elegido. Podés consultar el estimado durante el proceso de compra. Una vez despachado el pedido, te enviamos el número de seguimiento por el canal de contacto que hayas indicado.
¿Es seguro comprar en Raffinato 2.0?
Sí. Llevamos más de dos años en el mercado con más de 2.000 ventas concretadas. Podés conocer al equipo detrás de Raffinato y ver comprobantes de compras anteriores en nuestras redes sociales.
¿Qué pasa si mi producto llega dañado?
Contáctanos de inmediato con fotos o video del artículo y su embalaje. Si el daño es de origen, lo reemplazamos o te devolvemos el dinero sin costo adicional.
¿Puedo devolver un producto si cambié de opinión?
Sí. Tenés 10 días hábiles desde que recibís el producto para ejercer tu derecho de arrepentimiento, según lo establece el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue entregado.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos todos los medios de pago habilitados en la tienda al momento de la compra.
¿Emiten factura o comprobante?
Sí. Emitimos comprobante fiscal de acuerdo a tu condición ante AFIP.
¿Tienen local físico?
Sí, estamos ubicados en Lavalle 129, Rufino, Santa Fe, Argentina. Para visitas, te pedimos que coordines previamente a través de nuestros canales oficiales.
¿Cómo puedo contactarlos?
Podés comunicarte con nosotros a través de los canales oficiales disponibles en el sitio y en nuestras redes sociales.
